Términos y condiciones | Askalf Floristería en Quito

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y condiciones, la Información legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el sitio web ni nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Askalf ofrece servicios de floristería que incluyen la creación y entrega de arreglos florales, ramos, bouquets, decoración de eventos y servicios relacionados. La información sobre tipos de productos, estilos y ejemplos se muestra en el sitio web a modo ilustrativo.

La contratación final de un servicio se realiza mediante comunicación directa (WhatsApp, correo, teléfono o formulario), donde se definen las características específicas del pedido, incluyendo:

Tipo de arreglo o servicio.
Fecha y rango horario aproximado de entrega.
Dirección de entrega en Quito o zonas cubiertas.
Presupuesto y forma de pago.

3. Precios y pagos

Los precios de los servicios pueden variar según el tipo de arreglo, la temporada, la disponibilidad de flores y los requerimientos específicos (tamaño, complejidad, distancia de entrega, etc.).

Los métodos de pago aceptados se informan en el momento de la contratación y pueden incluir transferencias bancarias, pagos en efectivo y otros medios electrónicos disponibles en Ecuador.

Cualquier tarifa adicional (por ejemplo, recargos por entrega en horarios especiales) será comunicada de forma clara antes de la confirmación del pedido.

4. Entregas y logística

Las entregas se realizan en la ciudad de Quito y, según la logística disponible, en áreas cercanas. Los horarios de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos (tráfico, clima, eventos imprevistos).

Nos comprometemos a:

Informarte sobre el rango horario estimado de entrega.
Contactar al destinatario en caso de no encontrar la dirección o no poder realizar la entrega.
Buscar soluciones razonables ante incidencias, de acuerdo con cada caso concreto.

5. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación de un pedido deben realizarse con la mayor anticipación posible. En algunos casos, especialmente cuando se han adquirido flores o insumos específicos, es posible que no se pueda cancelar sin coste o que existan cargos por gastos ya incurridos.

Evaluaremos cada caso de forma individual, buscando una solución equilibrada para ambas partes.

6. Calidad del producto

Trabajamos con flores naturales que pueden presentar variaciones en color, tamaño o disponibilidad. En caso de que alguna flor concreta no esté disponible, podremos sustituirla por una alternativa de calidad y estilo equivalentes, manteniendo la armonía del diseño.

Si consideras que el producto entregado no se corresponde de forma razonable con lo acordado, te invitamos a contactarnos a la brevedad posible, preferiblemente con fotografías, para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

7. Uso del sitio web

El uso del sitio web está sujeto a las condiciones de la sección de Información legal. En especial, te comprometes a no utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen de Askalf o los derechos de terceros.

8. Modificaciones de los términos

Askalf puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos o en la forma de operar. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente este texto, especialmente antes de formalizar nuevos pedidos.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor.